Privacidad

Qué información recogemos

Tu nombre y tu número de WhatsApp, porque son tu identidad dentro de Una Mano y la vía por la que te contactamos.

La dirección y la zona donde se va a hacer el trabajo, porque sin eso no hay a dónde ir.

Lo que nos cuentas del trabajo: la descripción que escribes, las fotos que subes, y la nota de voz si prefieres hablar en vez de escribir.

Para qué la usamos

Para entender qué necesitas, buscarte proveedores que hagan ese oficio en tu zona, y coordinar el trabajo contigo por WhatsApp.

Tu descripción pasa por un servicio automático que la ordena y la aclara antes de mostrársela a un proveedor, y tu nota de voz pasa por uno que la convierte en texto. Es para que se entienda mejor lo que pediste, no para decidir nada por ti.

Con quién la compartimos

Con el proveedor que va a hacer el trabajo, y solo lo que necesita para hacerlo: qué necesitas, dónde, y cómo contactarte una vez que lo eliges.

Con las empresas de tecnología que hacen funcionar el servicio: la que nos permite escribirte por WhatsApp, la que transcribe y ordena texto, y la que aloja la base de datos y los archivos.

No vendemos tu información, y no la compartimos con nadie más para publicidad.

Tus fotos y tus notas de voz

Se guardan en almacenamiento privado. No son públicas, no aparecen en buscadores, y no se pueden abrir con solo tener el enlace.

Las ve el equipo de Una Mano y el proveedor que está atendiendo tu solicitud.

Cuánto tiempo la guardamos

Las fotos y las notas de voz de un trabajo se conservan hasta doce (12) meses después de que el trabajo termina, y luego se eliminan.

Los datos de tu cuenta y el historial de tus solicitudes se conservan mientras tengas una cuenta con nosotros.

Qué puedes pedirnos

Que te digamos qué tenemos tuyo, que corrijamos algo que esté mal, o que eliminemos tu información.

Escríbenos por el mismo WhatsApp por donde te contactamos y lo gestionamos contigo.